Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Mister Judaica, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.

📦 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être accepté, le produit doit être :

  • ✔ Neuf
  • ✔ Non utilisé
  • ✔ Dans son emballage d'origine
  • ✔ Complet avec tous ses accessoires

Tout produit utilisé, endommagé ou retourné sans son emballage d'origine pourra être refusé.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.

L'adresse de retour sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.

🛠 Produit défectueux ou endommagé

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dès réception en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, vous pourrez choisir entre :

  • ✔ Un remboursement intégral
  • ✔ Un échange
  • ✔ Un remplacement du produit

🛒 Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Toute précommande peut être annulée avant son expédition et donnera lieu à un remboursement intégral.

Une fois la commande expédiée, notre politique de retour classique s'applique.

💳 Remboursements

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de la validation ou non de votre demande.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Les délais d'apparition du remboursement peuvent varier selon votre banque.

❌ Produits non éligibles au retour

Les retours ne pourront pas être acceptés si le produit :

  • ✖ A été utilisé
  • ✖ Est endommagé
  • ✖ Ne se trouve plus dans son emballage d'origine
  • ✖ Est incomplet

📧 Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour, contactez notre service client à l'adresse suivante :

contact@mister-judaica.fr

Merci de préciser :

  • Votre numéro de commande
  • Le motif du retour
  • Des photos si le produit est endommagé ou défectueux

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l'adresse de retour.

📞 Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :

Mister Judaica
📧 contact@mister-judaica.fr